Toimitusehdot

05.06.2023

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tilaukset Euroopan Unionin ulkopuolisiin maihin ovat arvonlisäverovapaita. Euroopan Unionin sisällä verovelvollisille yrityksille tilaukset ovat arvonlisäverottomia. Euroopan Unionin ulkopuolisilla asiakkailla, jotka vierailevat kivijalkamyymälässämme Lahdessa, on mahdollista ostaa tuotteita Global Blue Tax Free -palvelulla tai matkustajamyyntitositteen kanssa.    

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta, tilauksen loppusummasta, tuotteen painosta ja paketin koosta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Hockey Unlimited Oy:llä on oikeus muuttaa tarjolla olevia tuotteiden hintoja ja toimituskuluja.

 

Toimitukset

Käsittelemme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo yhden arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai tilauksen käsittely viivästyy, olemme yhteydessä tilaajaan mahdollisimman pian. Huom! Tilaus luodaan ja käsitellään vain onnistuneen maksutapahtuman jälkeen.

 

Toimitustavat

Toimitamme asiakkaidemme tilaukset kaikkialle Suomeen mukaan lukien Ahvenanmaa ja suurimpaan osaan maailman maita. Huom! Asiakkaan vastuulla on toimituksista aiheutuvat lisäkustannukset, kuten esimerkiksi kohdemaan raja- ja tullimääräyksistä aiheutuvat lisäkustannukset.

 

Toimitustavoista Suomessa on asiakkaan valittavana seuraavat vaihtoehdot: 

 

Nouto myymälästä: Asiakas noutaa tilauksen Kauppakeskus Valon myymälästämme, Lahdesta. Henkilöllisyystodistus täytyy olla mukana tilausta noudettaessa. Henkilöllisyystodistuksella todistetaan asiakkaan henkilöllisyys (Syntymäajan todistaminen vaditaan Klarna Checkoutin kautta tehdyille ostoille). Tavarat voidaan luovuttaa ainoastaan tilauksen tehneelle asiakkaalle tai tämän valtuuttamalle henkilölle. Ei toimituskuluja. Ilmoitamme sähköpostitse tai puhelimitse, kun tilaamanne tuotteet ovat noudettavissa.

 

Posti pienlähetys (kirjeposti): Postin pienlähetys on tarkoitettu pienille ja kevyille tuotteille, jotka pystytään lähettämään ohuessa suorakaiteen muotoisessa kirjekuoressa (esim. luistimennauhat). Pienlähetys jaetaan pääsääntöisesti vastaanottajalle päiväpostin mukana postiluukkuun tai postilaatikkoon. Jos lähetyksen toimittaminen postilaatikkoon tai postiluukkuun ei ole jostain syystä mahdollista, asiakas joutuu hakemaan lähetyksen lähimmästä postistaan. Arvioitu toimitusaika on 4 arkipäivää lähettämisestä (Huom! Tiistaita ei lasketa toimitusaikaan, sillä tiistaisin ei ole postijakelua). Pienlähetyksille ei ole lähetyksen seurantaa.

 

Nouto Postista (Postipaketti)Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista tai Postin pakettiautomaatista (Huom. Jos paketti on liian suuri toimitettavaksi pakettiautomaattiin, niin paketti ohjataan noudettavaksi vastaanottajan lähimpään Postin noutopisteeseen).

Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.

 

Postin kotiinkuljetus (Express-paketti): Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.

 

Nouto Matkahuollosta: Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuollonn noutopisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

 

Nouto Matkahuollosta (Erilliskäsiteltävät ostoskorit) Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Toimitustapa on tarkoitettu erilliskäsiteltäviä tuotteita sisältäville ostoskoreille (esim. jääkiekkomailat). Tämä toimitustapa on valittavana kaikille tilauksille, mutta valittavana on myös halvempi Nouto Matkahuollosta-toimitustapa, jos ostoskori ei sisällä erilliskäsiteltäviä tuotteita. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

 

Matkahuollon toimitus kotiovellesi: Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

 

Huom! Kaikki toimitustavat eivät ole mahdollisia kaikille tuotteille. Mahdolliset toimitustavat saattavat vaihdella riippuen tilattavasta tuotteesta tai toimitusmaasta. 

 

Ulkomaan toimitustavat:

Erilaiset toimitusvaihtoehdot valittavana tilauksen yhteydessä riippuen toimitusmaasta ja kohteesta. Kotiinkuljetus tai nouto lähimmästäsi Postista riippuen maasta ja toimituskohteesta. 

 

Tuotteen palautusoikeus

 

Verkkokauppatilauksilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Pidätämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimitus- ja käsittelykuluina 6,90€. Ulkomailta tehtävissä tuotepalautuksissa asiakas vastaa palautuksen järjestämisestä ja tuotepalautuksesta aiheutuneista kuluista.

 

Palautusoikeus ei koske hygienia- tai intiimituotteita kuten esimerkiksi alusasuja, sukkia ja joitakin voiteita/nesteitä (esim. suihkeet, sprayt, deodorantit, suihkugeelit ja vastaavat). Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton (myyntikuntoinen). Palautettavan tuotteen tuotepakkauksen täytyy olla myös myyntikuntoinen. Tuotteessa kiinni olevia etikettejä tai lappuja ei saa irroittaa palautettavista tuotteista. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti, jotta tuotepakkaus tai itse tuote ei vaurioidu kuljetuksessa. Suosittelemme käytettävän samaa pakkausta, jossa tuote on toimitettu. Huom. Tarroja tai muita lappuja ei saa kiinnittää suoraan tuotepakkaukseen. Tuotteen palautusoikeus raukeaa, jos palutusehtoja ei ole noudatettu. 

 

Tuotepalautuksesta pitää tehdä kirjallinen ilmoitus etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info(at)hockeyunlimited.fi tai täyttämällä Tilauksen peruutuslomake

 

Tuotepalautuksen voi tehdä Suomen sisällä joko Postin tai Matkahuollon kautta.

 

Palautus Postin kautta tehdään viemällä paketti lähimpään Postin toimipisteeseen, ilmoittamalla paketin olevan asiakaspalautus Hockey Unlimited Oy:lle ja ilmoittamalla joko Postin Helposti-koodin tai Postin palautuskoodimme: 641062. Helposti-koodilla paketin voi lähettää takaisin joko pakettiautomaatin tai Postin toimipisteen kautta. Postin palautuskoodilla paketin palautus onnistuu vain Postin toimipisteessä. 

 

Helposti-koodin voi hakea saamanne paketin alkuperäisellä JJFI-alkuisella lähetystunnuksella linkistä: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/

 

Huom. Säilytä Postin antama kuitti asiakaspalautuksesta niin kauan kunnes olemme palauttaneet rahat tuotteesta.

 

Palautus Matkahuollon kautta tehdään viemällä paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen ja ilmoittamalla Matkahuollon palautuskoodimmme: 9528011Huom. Säilytä Matkahuollon antama kuitti palautuksesta niin kauan kunnes olemme palauttaneet rahat tuotteesta.

 

Tuotepalautukset osoitetaan lähetettäväksi Lahdessa, Kauppakeskus Valossa sijaitsevaan myymäläämme osoitteeseen:

Hockey Unlimited Oy

Saksalankatu 4-6, 15100 Lahti

 

Palautamme maksun ensisijaisesti saman maksutavan kautta kuin verkkokauppatilaus oli tehty. Rahat palautetaan kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun asiakaspalautus on saapunut meille ja se on hyväksytty sekä käsitelty. Rahojen palautus tilisiirrolla voi tulla jossain tapauksessa kyseeseen, jos jostain syystä rahojen palautus asiakkaan käyttämän maksutavan kautta ei ole mahdollinen.

 

Huom! Pidätämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimitus- ja käsittelykuluina 6,90€.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@hockeyunlimited.fi. Virheellisen tuotteen tilalle lähetetään virheetön tuote. Uuden tuotteen lähettämisen virheellisen tuotteen tilalle ollessa mahdotonta, voi tulla kyseeseen hinnan alennus virheelliselle tuotteelle tai kaupan purkaminen. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.