Toimitusehdot

05.10.2018

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Huom! Joidenkin verkkokaupassa olevien tuotteiden hinnat saattavat poiketa myymälämme hinnoista. 

 

Toimitusmaksu

Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat valitusta toimitustavasta, tilauksen loppusummasta, tuotteen painosta ja paketin koosta. Toimituskulut lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Toimitus postista tai matkahuollon toimituspisteestä noudettavaksi on erilliskäsiteltäviä tuotteita (esim. jääkiekkomailat ja jääkiekkomaalit) lukuunottamatta ilmainen, jos ostoskorin summa ylittää 100 euroa. Jotkut pötkömäiset tuotteet (esim. pitkät jääkiekkomailat) ja hyvin suuret paketit (esim. jääkiekkomaalit) on lähetettävä erilliskäsiteltävinä. Ilmaista toimitusta yli sadan euron arvoisille ostoskoreille ei sovelleta, jos ostoskori sisältää erilliskäsiteltäviä tuotteita. Hockey Unlimited Oy:llä on oikeus muuttaa tarjolla olevia tuotteiden hintoja ja toimituskuluja.

 

Toimitukset

Käsittelemme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, useimmiten jo yhden arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme tai tilauksen käsittely viivästyy, olemme yhteydessä tilaajaan mahdollisimman pian. Huom! Tilaus luodaan ja käsitellään vain onnistuneen maksutapahtumn jälkeen.

 

Toimitustavat

Toimitamme asiakkaidemme tilaukset kaikkialle Suomeen Ahvenanmaata lukuunottamatta ja nyt on mahdollista tilata verkkokaupasta suoraan Venäjälle sekä seuraaviin Euroopan maihin: Ruotsiin, Viroon, Liettuaan, Latviaan, Luxemburgiin,  Alankomaihin, Saksaan, Tanskaan ja Belgiaan. Toimitukset muihin maihin on sovittava erikseen. Tilauksen lähettäminen meiltä on mahdollista melkein jokaiseen maailman maahan. Huom! Asiakkaan vastuulla on toimituksista aiheutuvat lisäkustannukset, kuten esimerkiksi kohdemaan raja- ja tullimääräyksistä aiheutuvat lisäkustannukset. 

 

Toimitustavoista on asiakkaan valittavana seuraavat vaihtoehdot: 

 

Nouto myymälästä: Asiakas noutaa tilauksen Kauppakeskus Valon myymälästämme, Lahdesta. Ei toimituskuluja. Ilmoitamme sähköpostitse tai puhelimitse, kun tilaamanne tuotteet ovat noudettavissa.

 

Posti pienlähetys (kirjeposti): Postin pienlähetys on tarkoitettu pienille ja kevyille tuotteille, jotka pystytään lähettämään ohuessa suorakaiteen muotoisessa kirjekuoressa (esim. luistimennauhat).  Pienlähetys jaetaan pääsääntöisesti vastaanottajalle päiväpostin mukana postiluukkuun tai postilaatikkoon. Jos lähetyksen toimittaminen postilaatikkoon tai postiluukkuun ei ole jostain syystä mahdollista, asiakas joutuu hakemaan lähetyksen lähimmästä postistaan.

 

Nouto Postista (Postipaketti)Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta. Ota henkilöllisyystodistus mukaan kun noudat lähetystä.

 

Postin kotiinkuljetus (Express-paketti): Pötkömäiset lähetykset, kuten esimerkiksi useimmat jääkiekkomailat kuuluvat erililliskäsiteltävien lähetysten joukkoon. Tämä toimitustapa on valittavana kaikille ostoskoreille, mutta valittavana on myös halvempi Nouto valitsemastasi Postista-toimitustapa, jos ostoskori ei sisällä erilliskäsiteltäviä tuotteita.

 

Nouto Matkahuollosta, Siwasta, Valintatalosta tai Euromarketista: Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon, Siwaan, Valintataloon tai Euromarketiin. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

 

Nouto Matkahuollosta (Erilliskäsiteltävät ostoskorit) Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon. Toimitustapa on tarkoitettu erilliskäsiteltäviä tuotteita sisältäville ostoskoreille (esim. jääkiekkomailat). Tämä toimitustapa on valittavana kaikille tilauksille, mutta valittavana on myös halvempi Nouto Matkahuollosta-, Siwasta-, Valintatalosta- tai Euromarketista-toimitustapa, jos ostoskori ei sisällä erilliskäsiteltäviä tuotteita. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Anna osoite tilaajan tietoihin, jotta voit valita haluamasi noutopisteen.

 

Postin kotiinkuljetus: Pienemmät lähetykset toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Isommista lähetyksistä Posti sopii kanssasi toimitusajankohdan.

 

Matkahuollon toimitus kotiovellesi: Toimitus suoraan kotiovellesi sovitusti. Lähetys toimitetaan ilmoittamaasi osoitteeseen arkipäivisin.

 

Huom! Kaikki toimitustavat eivät ole mahdollisia kaikille tuotteille. Mahdolliset toimitustavat saattavat vaihdella riippuen tilattavasta tuotteesta. 

 

Tuotteen palautusoikeus

Verkkokauppatilauksilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotepalautukset Suomessa ovat asiakkaillemme maksuttomia, jos lopullisen asiakkaalle jäävän tilauksen arvo on tämän seurauksena yli 100€. Muussa tapauksessa pidätämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimitus- ja käsittelykuluina 6,90€.  Ulkomailta tehtävissä tuotepalautuksissa asiakas vastaa tuotepalautuksesta aiheutuneista kuluista.

Palautusoikeus ei koske hygienia- tai intiimituotteita kuten esimerkiksi alusasuja ja joitakin voiteita/nesteitä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton (myyntikuntoinen). Palautettavan tuotepakkauksen täytyy olla myyntikuntoinen. Palautettava tuote on pakattava huolellisesti, jotta tuotepakkaus tai itse tuote ei vaurioidu kuljetuksessa. Suosittelemme käytettävän samaa pakkausta, jossa tuote on toimitettu. Huom. Tarroja tai muita lappuja ei saa kiinnittää suoraan tuotepakkaukseen.

Tuotepalautuksesta pitää tehdä kirjallinen ilmoitus etukäteen sähköpostitse osoitteeseen info@hockeyunlimited.fi tai täyttämällä Tilauksen peruutuslomake

Tuotepalautuksen voi tehdä Suomen sisällä joko Postin tai Matkahuollon kautta.

Palautus Postin kautta tehdään viemällä paketin lähimpään Postin toimipisteeseen ja ilmoittamalla paketin olevan asiakaspalautus Hockey Unlimited Oy:lle. 1.10.2018 alkaen Posti vaatii, että asiakaspalautuksen lähettäjällä on palautukselle niin kutsuttu "Helposti"-koodi. Tässä on linkki Helposti-koodin saamiseksi: https://www.posti.fi/henkiloasiakkaat/palautapaketti/ Huom. Säilytä Postin antama kuitti asiakaspalautuksesta niin kauan kunnes olemme palauttaneet rahat tuotteesta.

Palautus Matkahuollon kautta tehdään viemällä paketti lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen ja ilmoittamalla Matkahuollon palautuskoodimmme: 9528011.   Huom. Säilytä Matkahuollon antama kuitti palautuksesta niin kauan kunnes olemme palauttaneet rahat tuotteesta.

 

Tuotepalautukset osoitetaan lähetettäväksi Lahdessa, Kauppakeskus Valossa sijaitsevaan myymäläämme osoitteeseen:

Hockey Unlimited Oy

Saksalankatu 4-6, 15100 Lahti

 

Palautamme maksun ensisijaisesti saman maksutavan kautta kuin verkkokauppatilaus oli tehty. Rahat palautetaan kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun asiakaspalautus on saapunut meille ja se on hyväksytty sekä käsitelty. Rahojen palautus tilisiirrolla voi tulla jossain tapauksessa kyseeseen, jos jostain syystä rahojen palautus asiakkaan käyttämän maksutavan kautta ei ole mahdollinen.

Huom! Jos osa tai kaikki verkkokauppatilauksen tuotteista palautetaan ja lopullisen asiakkaalle jäävän tilauksen arvo on tämän seurauksena alle 100€, pidätämme asiakkaalle palautettavasta summasta toimitus- ja käsittelykuluina 6,90€.

 

Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on virheellinen tai vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen info@hockeyunlimited.fi. Virheellisen tuotteen tilalle lähetetään virheetön tuote. Uuden tuotteen lähettämisen virheellisen tuotteen tilalle ollessa mahdotonta, voi tulla kyseeseen hinnan alennus virheelliselle tuotteelle tai kaupan purkaminen. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

 

Maksutavat

Käytämme kaikissa verkkokauppamme maksutavoissa Checkout maksunvälityspalvelua, joka välittää maksusi kauppiaalle. Checkout palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu. Checkoutin kautta käytössäsi on pankkien maksupainikkeet, korttimaksut, Jousto lasku ja Jousto osamaksu. Lisää tietoa maksutavoista löydät  Maksutavat -sivullamme.